99zz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

99zz ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99zz এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 99zz ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এগুলো পূর্ববর্তী যেকোনো চুক্তি বা বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

99zz-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই আসল হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

২.২ তথ্য যাচাই

99zz যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। তথ্য যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করি। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয়

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। 99zz বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।

৩.১ মিথ্যা বয়স ঘোষণা

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো জমা পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই নথিসমূহ

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

99zz-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমা প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল সেটি অগ্রাধিকার পায়
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে

৪.৩ লেনদেন সীমা

99zz প্রয়োজনে ব্যক্তিগত লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরাও নিজেরা সীমা সেট করতে পারেন।

৫. বোনাস ও প্রোমোশন

99zz বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার মানে হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (আমানত + বোনাস)
• একজন খেলোয়াড় কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন
• ওয়েজারিং পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থের উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক
• বোনাস অফারের মেয়াদ সীমিত — অফারের শর্তপত্রে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস/IP থেকে বোনাস দাবির ক্ষেত্রে যাচাই করা হবে
• 99zz যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

99zz-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। VIP সুবিধা যেমন সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক নিয়মিত পর্যালোচনার ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং 99zz যেকোনো সময় VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম ও বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• সকল বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়
• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে যাচাইযোগ্য
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে বেট ফেরত দেওয়া হবে
• একই ইভেন্টে পরস্পর বিরোধী বেট দেওয়া নিষিদ্ধ

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• সকল স্পোর্টস বেট ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে বা নির্ধারিত ইন-প্লে উইন্ডোতে গ্রহণযোগ্য
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• 99zz বিশেষ পরিস্থিতিতে অডস পরিবর্তনের অধিকার রাখে

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য 99zz দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করব।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 99zz প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে খেলা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের পক্ষে বেট করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তাকে দুর্বল করার চেষ্টা
• অপমানজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

99zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

৮.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

99zz সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

99zz দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা একটি বিনোদন হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ব্যক্তিগত জমা সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্ষতির সীমা সেট করার বিকল্প
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা
• খেলার সময় ও ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা

৯.২ সহায়তা গ্রহণ

যদি আপনি মনে করেন যে খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণে নেই, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ 99zz কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে 99zz অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অনিষ্পন্ন বেট ও বোনাস শর্তাবলী পর্যালোচনা করা হবে।

১০.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি সংশ্লিষ্ট প্রোমোশনাল শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে 99zz নিচের বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা (force majeure)

99zz সর্বদা ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। যেকোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

99zz যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে

১২.২ অসম্মতি

যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]

আরও সহায়তার জন্য

এই শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।