99zz-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99zz প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 99zz-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয়ভাবে কাউকে প্রদান করি না।

99zz বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। সংগ্রহ করা তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:

ক. সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা লগইনের সময় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল
• আপনার গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

99zz আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) অনুরোধ সুচারুভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক সমাধান প্রদান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ রাখা।
• প্রাসঙ্গিক প্রচার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা।

99zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা বাস্তবায়িত।

সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

99zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

অনুমোদিত পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• কারিগরি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশি আইনের দাবিতে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক গেমিং নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যকলাপের তথ্য ভাগ করা।

99zz কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান তৈরি করতে — এতে আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

99zz-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা বহাল থাকবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নির্দিষ্টভাবে সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

99zz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের তথ্য চাইতে পারি।

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সকল স্থানে একই উচ্চমানের সুরক্ষা বজায় থাকে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা চুক্তি ও মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং প্রাপক পক্ষের কাছ থেকে উপযুক্ত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা গ্রহণ করি।

99zz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নিষ্পত্তির সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।